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您好：
根据您的描述，如果是n9006手机，建议您如下操作：
1、关机后取下手机的sd卡和保护套重新开机尝试，
2,、删除手机最近安装的应用程序，比如360等尝试，
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心检测。
具体当地服务中心请点击以下链接查看： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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