Question

三星GT-N7100链接不上KIES

三星手机怎么系统升级啊。最好是教程

Answer 1

您好：

手机连接Kies软件，请您尝试以下方法：

1.请到三星官网下载安装Kies软件到电脑上，Kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3操作系统，请下载安装Kies3版本。

2.使用Kies连接电脑时关闭手机的USB调试功能。

3.将Kies软件安装至电脑后在手机待机状态下直接与电脑相连，然后打开Kies软件。

若连接Kies软件失败，建议：

1.检查Kies软件版本是否适用于手机操作系统。

2.通过Kies软件-工具栏-解决连接故障/重装设备驱动程序-重新安装USB驱动尝试。

3.检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

4.连接时请将杀毒软件防火墙关闭（建议您使用Windows7操作系统）。

5.更换USB接口尝试。

6.换台电脑再次操作。

建议您：
1.通过手机设置-更多-关于设备-系统更新-更新，进行FOTA升级，手机通过FOTA升级注意事项（1）.稳定的网络环境（3G或wifi） （2）.有足够的电量（多于50%）（3）.足够的存储空间（至少1GB YSB存储器）
2.下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
3.如果您通过以上两种方法均不能正常升级，建议您携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor