Question

努比亚恢复出厂设置后出了挺多状况

年初买的手机，这几个月因为经常漏接电话，昨天中午做了恢复出厂设置，恢复界面卡在更新第19个应用1小时没反应，我手动重启完成更新。到晚上，手机电量用完，我插着充电器却不显示充电，最后电池过度放电开不了机，晚上冲了一晚，第二天正常使用，但是玩游戏2次蓝屏。

Answer 1

恢复出厂设置通常有两种方式，第一种是在设置界面回复出厂设置，另一种是在recovery界面通过双清操作回复出厂设置，其中双清操作会比较彻底。恢复出厂设置通常是为了消除因操作设置不当或者后期安装软件冲突导致的软件故障，所以在回复出厂设置之后最好能重新安装软件，不建议采用之前的备份恢复，可能会再次将问题恢复。
双清具体操作：
1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe
data/factory reset行，然后按电源键选中；
3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete
all user data行，按电源键选中；
4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；
5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe
cache partition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。

Answer 2

Hi！

请问您的手机是否获取过root权限，如有请移除root，请您备份好资料，双清之后升级新版本全量包试试。升级包下载地址：http://bbs.nubia.cn/thread-235062-1-1.html，请仔细阅读注意事项以及SD卡刷教程按步骤升级。

如果还是有问题请到当地就近售后网点检测，网点地址查询：http://www.nubia.cn/service.php?sid=3。如需帮助请拨打我们全国客服电话400-700-6600咨询。

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢！