Question

NOTE3（9008V）相机故障，如何处理

在2014年6月2日买的NOTE3（9008V），频繁出现打开相机就黑屏的状态，还出现过几次接电话就死机状态。6月14日拿到三星检测中心想让客户服处理下，结果硕大的营业厅就一个售后人员，和我说要拆机在不让我自己回家刷下机，新买的机子就拆机这个是不是太不负责任了，还让顾客自己处理，如果这样真是后悔换三星手机了。6月15日打开相机出现“系统相机硬件故障，试试重新启动手机”，想了解到底什么情况！宁波售后太不靠谱

Answer 1

您好：

根据您的描述，显示相机故障可能由于安装第三方相机软件冲突或者相机程序错误导致，请您按以下方法尝试：
1.尝试卸载其他第三方相机软件，并重启手机
2.尝试到手机设置—应用程序管理—全部—相机程序—清除缓存数据
3.备份手机数据恢复手机出厂设置
若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares