Question

我的三星S6102E为什么连不上电脑？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述:1.如果您需要连接电脑传输多媒体文件，请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件.下载链接如下：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_201304072.然后操作手机关闭USB调试：设定—开发者选项—USB调试取消.（若您使用第三方手机助手软件需要打开USB调试）3.若手机为4.3系统，USB调试功能在"开发者选项中“。开发者选项为系统隐藏项目，您可按照以下方法打开此隐藏项目：待机画面点击应用程序-点击设定-选择-”一般“标签-关于设备-连续点击内部版本号7次（可根据弹出提示预览剩余次数）-返回上层菜单即可调出USB调试选项.4.以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP即可.若上述操作后仍无法连接电脑，建议：(1）若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，(2).更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。(3).关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。（建议您使用Windows7操作系统）(4).有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

如果您想连接电脑，建议打开手机中的设定-无线和网络-USB应用-连接存储到电脑（在未连接的情况下点击）-连接USB数据线以使用大容量存储（此对话框不要点击取消）-连接USB线-手机会提示打开USB存储设备-点击即可，但是无法读取手机内存。 若以上操作后无法正常连接，建议您通过三星官网 http://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_CN&CttFileID=5090972&CDCttType=SW&ModelType=N&ModelName=SCH-W899&VPath=SW/201105/20110501142758866/Kies_2.3.2.12064_10_1.exe 下载安装KIES软件，关闭手机蓝牙和WLAN设置，用数据线手机重新连接电脑使用。