Question

求助！哪位大神帮我分析下这个蓝屏文件！谢谢！

附加说明：本人是MSDN上下的win8.1专业版，装完后安装完所有软件驱动后开始出现CPU占用过高的情况，注明下所有驱动都在官网上下载，除了intel芯片组驱动是在驱动精灵上下的，电脑型号是宏碁V5-473G。说明一下，CPU占用过高的情况一般在加载网页或者杀软或其他各别程序更新时才出现，我试过用迅雷或浏览器下载东西是不会出现这种情况的，杀软是卡巴斯基安全软件2014。

上次出现上述情况后就蓝屏了，代码是0x00000019，蓝屏界面上写的是BAD-POOR-HEADER，另外说明一点，8.1我装了一个多月，蓝屏就两个星期前才出现，以上就是我对我的问题的陈述，各位大神如有能解决者将感激不尽

还有，补充一点，刚才用WinRAR压缩附件的时后CPU占用也很高，压缩完了后立刻就降下来了。
另附蓝屏文件下载链接：http://pan.baidu.com/s/1i3IIjPj 这是minidump文件夹里的；http://pan.baidu.com/s/1sjsdygd 这是C盘MEMORY.dmp

Answer 1

　　【◆】【你好】【◆】

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　　蓝屏代码(Stop): 0x00000019  (等同于新式蓝屏表示代码  BCCode: 19)

　　0x00000019：BAD_POOL_HEADER

　　光这个报错很难确定是什么原因导致的，硬件和软件上的问题都有可能。一般遇到此错误时比较麻烦。如果遇到0x00000019错误，建议检查一下完整的蓝屏故障提示，看看有没有提到引起错误的具体是哪个文件，如果在蓝屏故障提示中看到某应用软件或某硬件设备驱动程序的文件名，问题一般与相应的应用软件或硬件设备有关；如果在蓝屏故障提示中没有显示引起错误的文件名，通常需要综合其它故障信息判断故障原因，建议检查一下Windows事件查看器，看看有没有相应的记录。

　　如果最近有新装的软件或硬件驱动等，请暂时卸载或移除，观察问题情况。

　　这个问题我也遇到过，我的是只要你一打开足球巴巴的视频就蓝屏，重启也没有用，后来一看，根据事件查看器中的错误信息可以看到“下列引导或系统启动驱动程序无法加载: Packet”的等等提示字样！这样的话就知道原来是和昨天装的中国网络电视台的软件有冲突。

　　0x00000019 磁盘驱动器在磁盘找不到指定的扇区或磁道. 请使用系统自带的磁盘纠错功能检查各个分区有无磁盘错误.依然不行就使用DiskGenius>检测和修复硬盘坏道.

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　　蓝屏停机码【STOP】:0x000000XY(0x0000000A.....0x0000000W),这其中0x00000XY(0x后面共有8位)才是造成蓝屏主因的停机码.

　　其中,错误的第一部分是停机码(Stop Code)也就是Stop:0x000000XY(或者为新式蓝屏代码,如:BCCode: a). 用于识别已发生错误的类型.

　　错误第二部分是被括号括起来的四个数字集, 表示随机的开发人员定义的参数(这个参数对于普通用户根本无法理解, 只有驱动程序编写者或者微软操作系统的开发人员才懂). 第三部分是错误名. 信息第一行通常用来识别生产错误的驱动程序或者设备. 这种信息多数很简洁, 但停机码可以作为搜索项在微软知识库和其他技术资料中使用.

　　.

　　关于0x00000019 蓝屏的微软帮助：

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　　http://www.microsoft.com/zh-cn/search/GeneralInfoDrillInResults.aspx?q=0x00000019&cateorder=1_5_2&site=

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　　我给你的系统修复建议：

　　.

1. 选个两个星期前的系统还原点进行系统还原.
   

2. 更换杀软，比如安装 NOD32或ESS的最新支持Win8.1的版本

3. 检查系统日志->按Win+R键或点击屏幕左下角"开始">运行>输入:EventVwr.msc(也可以打开>控制面板>管理工具>事件查看器)>打开后.点击"自定义视图>管理事件"和"Windows日志"下各项日志,双击打开红色错误和黄色警告项,查看具体的报错信息了.然后根据具体的报错信息进行相应的修复.涉及到第三方软件的错误,就卸载该软件.属于系统错误可以尝试手动修复或系统还原.注销或重启电脑.再进系统看看是否已恢复系统正常.如果依然报错,无法修复的话,可以使用系统备份恢复系统初始状态,或者彻底重装操作系统.

4. 祝你好运~

　　如有效.请点击手机右上角选为【满意回答】.能顺便点击【给力】加好评则更好.

追问

您好朋友，刚才照您的第一个办法去做，我查看了事件查看器，在系统日志中找到了蓝屏的记录，但是很遗憾没有提及和什么软件及驱动有关联。
我查看了一下之前的记录，有三个警告，第一个是miserupdate.aliyun.com的名称解析超时，第二是www.baidu.com名称解析超时，第三是watson.telemetry.microsoft.com的名称解析超时，做完这些之后就发生了蓝屏。请问，这是否说明蓝屏的原因和网络有关?

还有，您别怪我刨根问底，我在问题提示里也说了，蓝屏前我的电脑出现了一加载网页，或者是后台杀软及系统更新时CPU占用率很高的情况，是不是这就可以断定和网络有关?

我刨根问底只是为了获得更精准的原因定位，好对症下药。

追答

加载网页，或者是后台杀软及系统更新时CPU占用飙升是正常的,因为会出现瞬时大量缓存和硬盘读写操作,仅凭这个无法断定就一定与网络有关,更可能是存在软件冲突导致的,因为我不了解你的电脑里实际软件安装情况,我还是建议你看看上面说的查看系统日志才能更准确定位问题所在,这比我隔着网络瞎猜要准确多了,我的水平有限,我也只能帮你这些了,请再仔细看看说明我说的吧,祝你好运~

追问

好吧！但是我还要说明一点，以前用预装的Windows8时无论加载多少网页都不会有CPU占用高的情况，包括杀软升级和系统更新。
但是你要知道我换8.1之后做那三样事时候时常CPU占用率可以飙升到90%以上，这明显不正常，更何况我的CPU不差，是core-i5

追答

表情，我也是忙晕，刚才没看到你最上面的追问.域名解析超时应该跟网络设置或安全类软件，尤其是防火墙设置有关，最近有没有改动过设置呢.
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如果你禁用或卸载掉卡巴斯基安全软件2014，看看是否不会蓝屏，因为Win8.1系统较新，很软件出现第三方软件不兼容的情况.
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☆要修复这种情况.你可尝试重启开机按F8键.进安全模式设置系统干净启动:

a).点击开始菜单并在搜索框中输入msconfig，然后按回车键。
b).点击“服务”标签卡，选择“隐藏所有的微软服务”.然后点击全部禁用.
c).点击“启动”标签卡, 然后点击全部禁用并确定。
然后重新启动计算机。当弹出“系统配置实用程序”的时候，选中此对话框中的“不再显示这条信息”并点击确定。
提示: 临时禁用启动项只是为了预防启动加载时遇到的问题。此操作不会影响系统或者其他程序，以后我们可以以手动启动的方式来启动这些程序。
纠正错误后,再从干净启动状态回复到正常启动模式：
a).点击开始菜单并在搜索框中输入msconfig，然后按回车键。
b).在“常规”选项卡上，单击“正常启动 - 加载所有设备驱动程序和服务”。
c).单击“确定”。当提示您重新启动计算机时，单击“重新启动”。
☆具体设置和执行系统干净启动的方法参见: http://support.microsoft.com/kb/331796/zh-cn
http://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_vista-performance/answers/424b4486-464c-4169-979c-db4d80f6abab
d).实在无法定位具体问题所在.你也可以在安全模式里选个系统正常时的还原点进行系统还原.
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追问

好的谢谢！卡巴斯基密码我弄丢了，暂时禁用不了，马上我又要有事，估计半天都回不来。所以暂时弄不了，不管怎么说还是先采纳了，如果之后还有问题再问你，谢谢(⊙o⊙)哦! *^_^*

追答

恩，好的，还有问题再问吧~

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┏╮/╱℡
╰★ ╮　 　　【意念时空】 希望我的解答对解决你的问题有所帮助.
╱/╰┛　
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追问

我声明一点，上述干净启动试验中的我测试和观查的内容以前并不是每次都出现，所以尽管重启多次但不能就一定肯定系统干净启动时它们就没问题了，在这我把情况在这通告，希望您参考下，另外，我不管是由于什么导致CPU占用高，除压缩文件外其它我只要断网马上就正常。

还有下面是我用BluescreenView截的图，希望您看下

额……在吗？

追答

你的截图放大都看不清,

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我给你个示例图教你这么看蓝屏代码,

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然后你自己记下蓝屏代码.去微软帮助里看看解决办法.

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祝你好运~

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http://support.microsoft.com/?ln=zh-cn

追问

您好，您提供的这个网址无效，跟本就无法打开。

追答

打不开是你网络的网络,我咋就打得开?!

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【有图有洁保】【◆】【不解释】

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Answer 2

很高兴为您解答：
1。电脑中存有病毒（打开腾讯电脑管家一杀毒一扫描查杀）如果杀到木马或病毒后，应立即重启， 重启电脑后，来到“隔离|恢复”，彻底删除，木马和病毒！
2。电脑系统有顽固的病毒和木马或蠕虫干扰，或者丢失了系统文件（腾讯电脑管家的木马查杀，打开腾讯电脑管家一杀毒一扫描查杀）
3。电脑中下载的软件有冲突，不兼容，（腾讯电脑管家，软件卸载，找到卸载，再：强力清扫）！比如：播放器重复或有相似的，杀毒，浏览器，游戏，输入法有同类多余的，卸载多余的，只留一款！
4。软件需要更新，（腾讯电脑管家，软件升级，下载，覆盖安装，winrar可以不升）
5。系统有新的漏洞等待安装，（打开腾讯电脑管家一漏洞修复一扫描修复）
6。显卡或内存cpu，或风扇的接触不良和松动或有灰尘覆盖，（拔下橡皮擦擦）
7。内存cpu过热，散热性不好！（开机时间不要太长，关机散热）
8。电脑存在恶评插件! (扫描出来，立即清理)或磁盘碎片过多，（使用腾讯电脑管家），清理碎片！
9。如果还是不行，说明系统文件丢失了！或者系统内存有很严重的错误了！
10。试试开机后按F8，回车，回车，进安全模式里，最后一次正确配置，按下去试试！或者，进安全模式，到桌面后，打开腾讯电脑管家，全盘杀毒！
11。玩游戏蓝屏，一般就是系统不支持这款游戏！（更换游戏版本或换xp系统）
12。下载的游戏，播放器，输入法，下载工具，浏览器，驱动，等等的程序不稳定！（使用腾讯电脑管家卸载重装或升级至最新版本）！
祝楼主工作顺利、生活愉快！！