Question

GT-I9100 手机直充充不了电，连电脑USB接口也一样充不了而且电脑没反应，不过充电器正常线也正常

手机变这样之前我充电重启打开时提示充电了，我拔掉插头手机还继续显示以为是手机卡乱显示就在重启！结果就这样了。然后我抱着试试看的心理继续充着电！（因为手机快没电了才发现出了这问题）过了3个钟这样我回来摸到手机发热！！！这手机用了两年多了！
忘说了！手机没电充不进所以开不了机

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.关机充电测试。
2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致
3.如果条件允许更换备用充电器进行测试。
4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修
若问题依旧，建议您携带购机发票、包修卡将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

恢复出厂设置啊 先把东西备份啊之后恢复出厂设置然后在充电试下啊v 谢谢

追问

没电开不了机不能备份啊

追答

把内存卡拔出来然后用读卡器把东西备份到电脑上面，然后恢复出厂设置啊