本人要去联想面试技术支持工作，提问了几个问题，请大家帮忙看看怎么回答更好,十分感谢！
NO01:当你也认同用户的看法，但不符合公司规定的时候，你将如何处理？NO02:用户多次来咨询相同问题，表示之前咨询过三位工程师给了三种不同的方案，虽然最后解决了问题，但...
NO 01: 当你也认同用户的看法，但不符合公司规定的时候，你将如何处理？ NO 02: 用户多次来咨询相同问题，表示之前咨询过三位工程师给了三种不同的方案，虽然最后解决了问题，但对解决过程不满。对于此问题你如何处理？ NO 03: Windows 7操作系统，右下角网络连接图标正常，QQ可以正常登录，但是网页无法打开，请问此时你的处理思路是怎样的？ 重点是前两个问题。
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给联想公司售后打个电话，问问此类问题，看看现在他们的标准答案是什么。
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