Question

我用的手机是三星note3，就在半个小时前突然发现微信接收信息是没有声音，也就是来信息是的提示音，

我用的手机是三星note3，就在半个小时前突然发现微信接收信息是没有声音，也就是来信息是的提示音，我什么都没设置过，打开微信还有手机设置查看，一切都是打开的，正常的，短信还有QQ接收信息都有提示音，就微信没有，有没有哪位大神知道这是什么个情况？拜求告知🙏🙏🙏

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1.检查手机是否处于无声模式
2.待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3.播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

重启一下

追答

追问

重启过了，这些都弄过了，还是没有声音

追答

给我发张手机界面截图

追问

都不行，我把微信卸载，然后重新下载安装了😔

追答

那和 音量好像没关系

Answer 3

重启就好了

Answer 4

可能系统出问题了

追问

啊，是手机系统还是微信系统？

追答

你试下恢复出厂设置，如果不得的话就是系统问题了

Answer 5

卸载重新安装