Question

hp laserjet 1020pluswin7驱动安装失败

hp laserjet 1020pluswin7驱动安装失败,先从其他网站下载的驱动，后又从官网下载的驱动，都不能成功安装，卸载过好几回设备，重新安装也不行，在注册表里把“hp1020"所有都删除了，重安装也不行，什么问题，怎么处理？

Answer 1

您在安装前是否有退出杀掉软件及防火墙？ 在安装驱动时，有提示什么错误？
如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持。

Answer 2

　　解决方法
　　1、依次点击“开始（点击查看大图）”→“设备和打印机”。
　　2、在“设备和打印机”窗口中，点击“添加打印机”按钮，进入“添加打印机”窗口。
　　3、在“要安装什么类型的打印机？”窗口中，点击“添加本地打印机”按钮。
　　4、在“选择打印机端口”窗口中，从“使用现有的端口”下拉列表中选择 USB 端口，然后点击“下一步”按钮。
　　下拉列表中有多个 USB 端口时，选择数字最大的 USB 端口。例如：有“USB001”、“USB002”两个端口，应该选择“USB002”端口。
　　下拉列表中没有 USB 端口时，先开启打印机电源，然后将打印机 USB 连接线连接到电脑，操作系统会自动创建 USB 端口。关闭“添加打印机向导”窗口，重新开始添加打印机即可。
　　5、在“安装打印机驱动程序”窗口中，点击“从磁盘安装”按钮。
　　6、在“从磁盘安装”窗口中，点击“浏览”按钮。
　　7、在“查找文件”窗口中，从“查找范围”下拉列表中选择文件路径，找到“HPLJ1020”安装信息文件，然后点击“打开”按钮。
　　需要先双击运行下载的即插即用驱动程序，才会出现下列的文件路径。
　　HP LaserJet 1020、1022 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:\Program Files\HPHP LaserJet 1020 series drivers”，可以从此目录中找到“HPLJ1020”安装信息文件。
　　HP LaserJet 1018 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:Program FilesHPHP LaserJet 1018 driver”，可以从此目录中找到“HPLJ1018”安装信息文件。
　　8、在“安装打印机驱动程序”窗口中，选择“HP LaserJet 1020”型号，然后点击“下一步”按钮。
　　9、在“选择要使用的驱动程序版本”窗口中，选择“替换当前的驱动程序”选项，然后点击“下一步”按钮。
　　注 :电脑中曾经安装过该型号打印机驱动程序才会出现此窗口。如果不出现此窗口，可以跳过继续往下操作。
　　10、在“键入打印机名称”窗口中，点击“下一步”按钮。
　　11、在“您已经成功添加 HP LaserJet 1020”窗口中，点击“完成”按钮。
　　12、在“设备和打印机”窗口中，确认出现“HP LaserJet 1020”打印机图标。