Question

我的三星手机输入家里面的WiFi密码，老是显示已保存，安全。老是连不上。

但是，手机能连上别人家的WiFi，而且，我家的WiFi能用其他手机连上，就只是三星手机连不上，怎么回事，我该怎么办

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.更换静态IP尝试
4.是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

都试过了，没有用啊

追答

如果以上的操作均没有改善，建议您尽快将手机送至就近的服务中心，由专业的工程师对手机进行检查