Question

刚安装的电信光纤宽带，师傅走了以后我把光猫电源拔了，也拔了下光纤，没拔出来，后来再插上电源就不能上

刚安装的电信光纤宽带，师傅走了以后我把光猫电源拔了，也拔了下光纤，没拔出来，后来再插上电源就不能上网了，电视也显示50％路通故障或 AAA认证失败，为什么？

Answer 1

你可以看看 光猫的pon 光纤接口指示灯是否为绿色， 只有这个正常，才能在查看其他设备
还不行执行 电话：10000 保修

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，您查看一下您的光纤接头是不是被您拔松动了。如果不是这个问题的话，可以拨打10000号，请电信的工作人员帮您处理。
答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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追问

没有的，都能接收到WiFi信号，就是连接不上，电视也看不了

追答

WiFi信号是光猫发出来的，只要光猫没有坏，通上电源就有。并不代表您的网络是通畅的。您是不是将光猫恢复出厂设置了？建议您还是拨打10000号，请电信工作人员帮您处理吧。

Answer 3

打10000号，电信工程师会过来给你解决！

Answer 4

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