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这个我来回答吧， 我自己的亲自试过的，我起先是先下载的iTunes 然后就是你说这样提示恢复出厂设置！这肯定不行啊！我把iTunes卸载了！先装一个xy苹果助手 根据他的提示又下载一个iTunes 这样就可以了， 然后我就在xy助手看到自己手机信息一目了然，我主要是想删除之前自定义的歌曲铃声，这样在xy助手里边的多媒体管理、音乐、铃声中才能删除掉的， 当然这下不仅可以删除还可以重新下载，xy助手里边别的功能还多的是。以上是我实际操作的结果，希望帮助到大家！我手机没有越狱，你们越狱的可以在xy里边选择越狱的
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这种情况我遇到过很多次 多半都是我自己在电脑上跟新版本下的固件有问题手机出现的提示 可以去官方网站下载最近适合手机的估计重新安装就可以了 希望能帮到你 如有疑问可以追问 谢谢 望采纳 下载itunes 这个软件是官方的软件 下载完之后可以根据提示去操作 但是刷手机的固件要自己去下载 可以去百度 也可以下载别的软件比如 itooes 之类的都可以 但是这些软件可以给你提供固件的地址 希望可以帮到你
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