Question

新买的惠普电脑，总是用着用着界面就卡死

新买的惠普电脑，总是用着用着界面就卡死时就是界面点不动，整个界面操作无效，卡死，只能硬关机，电脑是新买的，envy14,刚买没几天吧，请问下这是什么情况

Answer 1

显卡驱动程序停止运行，说明你的显卡比较低端，而你总在运行一个显卡无法承载的程序，那么显卡达到极致处理不过来（或者过热）就会自动停止然后重置运行。

追问

买的时候说是4g独立显卡，但是检测是这个，什么意思？

追答

你这个是集成显卡，总没有独立显卡， 检查你的电脑是不是独立显卡未驱动，而暂时使用的是集成显卡

追问

独立显卡那没有打感叹号，应该安好了吧，就是有时候卡住，会提示那个黑色图的提示，然后一分钟那样可能就恢复了，有时候根本不给提示，界面一直锁住，只能硬关机

追答

那说明你电脑压根就没有独立显卡，就是这个集显，你看下设备管理里面有几个显卡，如果只有这么一个那就如我所说的你的电脑么有独显，就是集显，所以带的游戏或者软件带不动 就出现你所说的那个问题

Answer 2

1、在电脑能够正常运行时，卸载显卡驱动程序，并重新安装电脑附带的驱动光盘上的显卡驱动程序。
2、以上无效，则重装系统。
3、重装无效，则要求退货或换货。

Answer 3

这种情况大多是因为系统或显卡有缺陷造成的，可找售后服务免费解决。