Question

步步高x6的指纹锁屏坏了怎么才能修好了

Answer 1

指纹识别可以用于解锁，或者解密隐私空间，不可以用于锁屏，如果是指纹解锁坏了可以去我们当地的售后服务中心检测维修，进入设置--更多设置--售后服务，查询售后地址，也可以在保修卡上面查询售后地址，也可以系统升级试试，如果还是不行的话麻烦您可以抓取Log进入vivo官网--社区--点击QQ在线咨询发给相关人员的处理，抓取Log可以打开“电话”应用 --> 输入*#*#112#*#* -->自定义 --> 选择“MTKLogger” --> 右上角图标 -->将MobileLog开关开启 -->点击MobileLog -->勾选Android Log和Kernel Log开关，其他关闭，然后返回MTKLogger界面，点击屏幕下方中间三角形的开始运行按钮，那么log开始运行，然后按返回键退出该界面。手机出现耗电情况之后 再按第一步进入MTKLogger界面，点击屏幕下方中间正方形按钮停止运行log。然后进入文件管理--手机U盘找到“mtklog”文件夹，长按该文件夹选择压缩文件（可以改文件夹名也可以不改），压缩完成后在手机U盘中找到“mtklog.zip”（没有改名字）这个压缩包，将这个压缩包发给相关人员即可。
我们会将log信息提交给开发人员分析，进行系统优化改善，请您留意手机上的软件版本更新。
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