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主要是下面的原因造成的：
1.手机卡服务问题，应该话费是返还话费，必须消费一个月后，从话费中折扣，不是实时话费。
2.服务问题，拨打客服电话，选择人工服务，详细咨询。
1.手机卡服务问题，应该话费是返还话费，必须消费一个月后，从话费中折扣，不是实时话费。
2.服务问题，拨打客服电话，选择人工服务，详细咨询。
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