Question

我的苹果6plus经常屏幕都是失灵不起作用。有时还会自己乱点乱跳

Answer 1

什么是手机“跳屏”
“跳屏”是指触摸屏手机屏幕某一部分失控，出现自动的胡乱点击或某个按键重复点击的现象。目前大多数智能手机所使用的触摸屏都是电容屏，其最大的缺点就是容易发生屏幕“漂移”问题，也即跳屏。跳屏可能导致手机的某些按键失灵。
导致手机“跳屏”的原因有哪些?
虽然目前关于手机跳屏的原因还没有一个非常确切的说法，但通过汇总和分析曾遭遇过跳屏问题的网友的反馈，可以得出跳屏的原因主要有以下几个：
1、充电时电压不稳定或使用非官方/山寨充电器对手机进行充电。

2、硬件问题：手机为翻新机或使用了质量较差的屏幕。
3、系统问题：系统固件版本与手机不匹配。
4、劣质的手机贴膜容易产生静电，会增加电容屏失灵的几率。
如何解决/避免手机“跳屏”问题?
1、尽量避免在电压不稳定的环境下为设备充电，例如在高速运行的高铁列车上。由于部分高铁电路需要用逆变器来改变电压，逆变器产生的高频脉冲(高频噪声/高次谐波)会通过充电线直接干扰到手机内部电路系统，很容易造成跳屏现象。如果需要使用高铁上的电源为手机充电，建议使用带有磁环的数据线。
另外，不要使用山寨充电器和数据线为设备充电，以免对设备造成更大的损害。一旦充电过程中发生跳屏现象，应及时拔掉电源。
2、将发生跳屏问题的设备送到专业的维修点进行检测，确认是因屏幕等硬件质量问题导致手机出现跳屏现象，应考虑更换屏幕或换机。
3、刷机。对于因系统固件版本问题引起的跳屏现象，可以通过刷机来解决。在刷机之前，要通过iTunes备份手机内资料。

Answer 2

1、首先要做的是，重启iPhone6，同时按下“睡眠/唤醒”(Sleep/Wake)(也就是我们常说的电源键)和Home按键，直至看到屏幕显示苹果Logo标志。

2、部分用户通过依次选择“设置”(Settings)——“一般”(General)——“重置”(Reset)——“重置所有设置” (Reset All Settings)解决该问题。用户需要重新输入密码、改变壁纸、重新设置Touch ID，但用户的数据不会被删除。

3、遇到iPhone6/6 Plus触摸屏失灵的用户还通过恢复工厂设置解决了该问题，但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要提前备份好手机里的重要数据。之后用户可能需要像新手机那样设置自己的iPhone6，部分用户称从iTunes或iCloud恢复备份的数据，会使这一问题再次出现。

可以用微湿、不起绒的软布清洁屏幕。

请勿在戴手套时、双手弄湿时或涂抹护手霜后立即使用设备。

如果你使用了手机保护壳，或你在显示屏上使用塑料保护膜或薄膜，请尝试揭掉屏幕保护膜并在没有它们的情况下测试设备。