Question

电信光纤无线信号不稳定怎么办？

我家去年10月份从普通电信宽带升到了100MB光纤，我承认，下载最大速度变得很惊人，但是让我赶到困扰的是，我的笔记本以及手机的WIFI信号变得非常不稳定。比如说：笔记本玩LOL，突然延迟会冲到几千，直接卡到动不了，注意，我说的是几千，不是一两百。手机也是，总是掉线，微信时不时显示正在连接中，正在读取中。更或者，有的时候，手机和笔记本直接搜索不到我家的这个wifi名字，别人家的都能搜到。偶尔还有几次，笔记本的无线信号有感叹号，插拔一下路由器过一会又好了。电信技术人员说，是我家的路由器300M不足以支持100MB光纤，请各位大神帮我分析一下好吗？谢谢！

Answer 1

一、现象描述：无线宽带频繁掉线

频繁掉线的原因可能有：用户使用环境（快速移动情况下容易掉线）、用户位置处无线信号情况以及用户终端自身问题等。

一、处理步骤如下：

（一）无线网络信号情况可以通过无线宽带客户端信号格数看出，少于2格信号查，多于3个信号好，信号差问题请拨打10000号申告。

（二）无线上网由于受无线环境影响，偶尔出现掉线情况属于正常现象；如果经常掉线，而且在信号好的情况下，建议询问周边其他用户是否正常，如果周边其他用户都不正常，请拨打10000号申告，如果周边其他用户正常，很大可能是用户终端等自身问题，建议检查电脑系统、无线网卡、UIM卡以及客户端软件等。

（三）用户终端等自身问题检查

关闭防火墙，杀毒后重启电脑测试，如仍不正常，重装网卡驱动、换机换卡后再测试

具体步骤如下：

1、关闭防火墙、杀毒，重启电脑，测试是否正常

2、重新插拔UIM卡和无线网卡，测试是否正常

3、重新安装无线网卡驱动，测试是否正常

4、找其他正常使用的电脑、无线网卡、UIM卡交叉互换，测试是否正常

拨插卡重装驱动测试或换机换卡测试

（1）先让用户卸载客户端，卸载的位置可从两个地方进入，

一是XP系统：电脑左下角开始菜单—程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。

WIN8系统：电脑左下角开始菜单-所有程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。

二是XP系统：在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。

WIN8系统：在桌面的计算机点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。