Question

为什么支付宝到账突然没有语音提示手机上也不显示！声音设置都正常开着呢！

为什么支付宝到账突然没有语音提示手机上也不显示！声音设置都正常开着呢！

Answer 1

登录支付宝客户端，点击首页【收钱】-右上角【…】-【收钱到账语音提醒】，开启提醒（ 安卓手机请选择“开启增强版提醒”）。

如果手机仍无语音提示，可能是以下原因：
1）苹果或安卓手机，可能是手机的媒体音量过低或静音，建议您检查下手机播放歌曲、视频是否有声音，如果没有声音，请点击以下按钮调高媒体音量；
2）安卓手机语音提醒时有时无，可能是因为手机锁屏时，支付宝客户端被手机关闭所致。建议点击以下按钮，按照指南开启支付宝的手机权限，可以确保语音必达（由于网络原因，“手机权限设置”页面可能需要一定时间加载，请您耐心等待）。

温馨提示：
如果您是安卓手机用户，以上设置完成后均无效。请观察是否支付宝被手机自动关闭（观察打开支付宝的过程如出现白屏页面则是支付宝程序被手机自动关闭），可能是安卓手机系统设置原因。由于支付宝无法更改手机设置，建议您联系手机厂商咨询可否进行个性化调整。

Answer 2

建议您将“通知”功能开启尝试。通知”功能（下拉屏幕顶帘，向右滑动工具栏，找到"通知”图标—将“通知”功能开启）。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

手机无语音提示，可能是以下原因：

1、苹果或安卓手机，可能是手机的媒体音量过低或静音，建议您检查下手机播放歌曲、视频是否有声音，如果没有声音，请点击以下按钮调高媒体音量；

2、安卓手机语音提醒时有时无，可能是因为手机锁屏时，支付宝客户端被手机关闭所致。建议点击以下按钮，按照指南开启支付宝的手机权限，可以确保语音必达（由于网络原因，“手机权限设置”页面可能需要一定时间加载，请您耐心等待）。

解决方法如下：

准备材料：支付宝、智能手机

1、在去支付宝设置支付宝到账声音提醒之前，需要先对手机做下设置，一个是打开支付宝的消息通知提醒，有些人爱清静就会取消软件的消息提醒功能，所以这个要打开消息提醒才行。

2、另一个就是转换手机的模式，手机设置了抖动模式、静音模式或者关闭了手机音量，这样就播放不了支付宝到账声音了。

3、上面的两点都做好了之后，就可以打开支付宝，点击支付宝我的页面右上角的设置。

4、进入支付宝设置页面后，点击通用设置进入。

5、在支付宝通用功能设置页面，点击第一个新消息通知进入。

6、在新消息通知页面，就可以看到下方的二维码收钱到账提醒功能了，只需要保证这个功能是开启状态就可以了，这样支付宝收钱后就会有到账声音了。

Answer 4

Answer 5

打开支付宝——设置——通用——新消息通知，然后把声音的选项关了，这样就行了