Question

开学办理了中国移动校园卡，可是发现乱扣钱，一个月要一百多，短信上

我想说的是 校园卡数据流量无限用 真他妈的就是个骗子 流量剩余很多 把他妈的啥东西 扣我话费六十 啥移动 就是个骗子 校园和移动公司 合作 骗学生 我知道肯定移动公司会说你在校园外用的 我真他妈的 郑重的说一声 是在校园内用的

Answer 1

第一、通话录音，联系10086问清楚扣费项目和具体费用；

第二、确认那些项目是在您同意的情况下开的，其他的一概不认，并且要求取消和赔付；
第三、如果客服层面解决不了，要求客服提供市级投诉热线，一般没什么意外最近3个月的扣款会直接退款入账，记得联系客服确认套餐内容和取消扣款项目即可；

追问

移动 问了说校园内用 不会在出现这样的情况 四十退了十元 我信了 可是那 随后又扣了十元 再问10086客服 说要向上级领导说 24小时内恢复 我也信了 结果那 回复了吗 没有 今天又扣十元 我就苦笑不得 我一个穷学生 一个外地到咸阳上学的穷学生 为什么要这样对我 也许对于有钱人来说没什么 可对我来说 太重要了六十元 学校没有无线 但是要求要看学习通 不用数据又不行 谁能告诉我

移动 问了说校园内用 不会在出现这样的情况 四十退了十元 我信了 可是那 随后又扣了十元 再问10086客服 说要向上级领导说 24小时内恢复 我也信了 结果那 回复了吗 没有 今天又扣十元 我就苦笑不得 我一个穷学生 一个外地到咸阳上学的穷学生 为什么要这样对我 也许对于有钱人来说没什么 可对我来说 太重要了六十元 学校没有无线 但是要求要看学习通 不用数据又不行 谁能告诉我

追答

按刚才的方法，投诉到市服务热线，联消其他扣款项目就行了

Answer 2

如果您的中国移动校园卡扣费存在问题，您可以采取以下步骤来解决问题：
1. 查询扣费原因：首先，您可以通过中国移动的官方网站或客服电话查询您的扣费原因。您可以登录您的中国移动账户，查看账单明细，了解每项费用的具体来源。
2. 联系客服：如果您发现扣费存在异常，可以拨打中国移动客服电话，向客服人员反映问题，并提供相关证据。客服人员会帮助您核实问题并给出解决方案。
3. 申请退款：如果您已经向中国移动客服反映问题，并且客服确认存在扣费错误，您可以向客服申请退款。客服会为您提供详细的退款流程。
4. 投诉举报：如果中国移动未能给您合理的解决方案，您可以向相关部门进行投诉举报。例如，您可以向当地工商局投诉，或者向消费者协会投诉。
总之，如果您发现中国移动校园卡存在扣费问题，一定要及时采取措施，维护自己的权益。

Answer 3

如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可直接拨打10086热线人工台处理问题。

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