Question

品牌口碑营销是什么？如何做口碑营销？

Answer 1

口碑营销也叫口碑广告，是大社交时代下，传统口口相传的传播模式的新版本。传统意义上的口碑传递，依赖于人与人之间互相的推荐。而现代的口碑营销则包含针对性的设计，和自然产生的实例两种。
如何做口碑营销？
1.选择发声身份
第三方的身份更易获得用户信任，因此口碑载体是第三方，选择不同身份能抓住不同的人群，让口碑传播得更全面。
相关用户：能够站在消费者的角度与心理突出产品优势，更具说服力与感染力。
行业专家：发言更具权威性。
媒体：报道能够反映品牌的知名度和实力。
网民：给搜索者带来一种公正性的感受，也是一个品牌整体口碑的优劣反映。
2.确定形式内容
口碑营销的形式内容有多种，不同的形式会对客户产生不同的效果，常见的有问答和评论。
问答：以问答的形式，通过问答平台（360问答、百度知道、知乎等）、论坛、贴吧，以第三方的身份进行发声。一个完整的问答，有提问有回答以及企业官方、相关用户、同行形成的互动讨论，无形中将产品和品牌信息输出，赢得客户信任。
评论：通过评论的形式在百度口碑、大众点评以及论坛、贴吧，自媒体等多渠道以第三方身份的发声，通对短评或文章形式对某一品牌或产品进行一个评论。通过消费者阅读评论，将企业或产品信息传播。
3.选择传播渠道，做好运营维护
不同的内容还需选择不同的发布平台，才能获得更好的营销效果。专业性的评论发布于行业论坛，问答式内容发布于百度知道，知乎等，对产品的讨论发布于论坛等......企业需要在互动中传播完善企业产品信息输出，在传播完成后实时跟进效果，在保持内容热度的同时抓住潜在客户，提升口碑营销的效果。