Question

三星手机GT-I9100G开机、充电、连接电脑也没有反应？

我的三星手机GT-I9100G开不了机，充电没有反应，连接不了电脑，而且按开关钮，连接充电器，连接电脑，手机会一直发热发烫。换了新电池，新USB连接线还是一样，手机发热发烫不会停止，要把电池给拔掉才行。请问有谁知道手机出了什么问题，手机里面有那个部件损坏了？因为手机里有很多重要信息和文件。

Answer 1

手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。

Answer 2

手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：长按电源键8-10秒才能重启手机。
若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。

Answer 3

应该是手机系统或者设置问题，建议备份后恢复出厂设置再试

追问

手机还是没有一点反应，可能是有部件损坏了。