Question

我已关闭移动数据，锁屏期间怎么还有流量使用量的情况？

Answer 1

若您的手机流量异常消耗，建议您：
1.运行完程序如浏览器、电子邮件等功能后，建议您可以进入任务管理器中结束后台运行的程序
2.进入手机功能表-设定-账户-添加账户-三星账户，关闭自动同步功能（使用时再打开）。
3.如果手机中设置过电子邮件，建议进入电子邮件-进入电子邮件登录界面后-点击菜单键-帐户设定-电子邮件检查频率-选择“从不”。
4.有些第三方软件如市场类客户端软件，可能也会联网更新。如果手机中有安装过此类软件如安卓市场等，建议您将该类软件卸载删除。操作：进入设置-应用程序管理器-找到软件-将自行下载的软件卸载。
5.如果上述方式操作后，机器耗费流量依然较大，请您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂
6.可通过SIM卡对应的营业厅查询是什么在使用流量。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

一般来说关闭了数据流量后，手机锁屏后是不会有流量产生的。
但是也排除，您的某些软件有自动开启数据流量的权限，其自动开启后，产生流量资费。
客服3号为您解答。欢迎关注“中国电信贵州客服”公众号，查询办理更方便。

Answer 3

流量数据开关关闭后，不会产生流量扣除。
您可以登录中国移动官网，点击右侧“话费查询”—— “详单查询”，查询您的流量详单；
如对费用有疑问，可以联系当地10086核实。

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Answer 4

您好
应该是手机后台运行的程序消耗了流量，如果不使用，可以把手机的数据服务开关关闭。

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Answer 5

关闭移动数据后是必定不会有流量上下行的，可以放心。