Question

打10010怎么转人工服务通不能转人工的原因是？

Answer 1

一般般拨打10010客服热线后，会听到语音播报提示，按下数字0即可进入人工服务。如果手动无法切换，可能是因为10010手动站故障、扣费等突发流量导致手动忙时接通率降低所致。建议通过网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。
拓展资料：
中国联合网络通信集团有限公司（China Unicom，简称：中国联通）是一家中国电信运营企业，于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，是中国唯一一家在纽约、中国香港、上海三地同时上市的企业。主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，数据通信业务，网络接入业务，各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中央直接管理的国有特大型企业，隶属于国务院国有资产监督管理委员会，总部位于北京市。主要经营移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。前身为成立于1994年7月的中国联合通信有限公司。2008年，经工业和信息化部、国家发展和改革委员会和财政部批准，公司完成CDMA业务的出售及与中国网通的合并交易。10月，中国网通红筹公司、中国联通红筹公司正式合并为中国联合网络通信有限公司。2009年1月，经国务院批准，中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司合并重组为中国联合网络通信集团有限公司。
创新，是人类社会前行的不竭动力，也是国家繁荣昌盛的坚实基础；是不满足于既有成就，渴望突破自我的精神，也是引领世界进步的力量；创新更代表了一种生存的态度，蕴含着无穷的激情与能量。改变，是走向未来的过程，也是对现状思考的结果。它不仅为创新指明了方向，同时更激励着足以推动世界的创新不断涌现，最终会把人类文明带向一个又一个崭新的高度。

Answer 2

10010人工台有人工服务，一般拨通10010客服热线后，听到语音播报提示按数字0接入人工服务。如转不了人工，有可能是由于10010人工台遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，出现接通率降低的情况引起。建议通过联通网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。

拓展资料：

10010，是中国联通客户服务号码，通过"10010"、"10011"热线您可以得到多方位的客户服务，同时"10018"还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。

中国联通公司不断采用新技术、建立新网络，竭诚为客户提供优质的客户服务，"心系用户，服务创新"是中国联通一贯的追求。

为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难，并满足用户多样化、个性化的服务需求，中国联通采用先进的呼叫中心技术，以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线，同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。通过"10010"、"10011"热线用户可以得到多方位的客户服务，同时"10018"还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。

客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务，它是联系联通用户和中国联通的纽带。同时客户服务代表将为用户提供首问负责制，并通过闭环、规范的处理流程，保证用户问题在约定的时限内得到答复，实现联通对用户的服务承诺。中国联通还为VIP客户和大客户建立了快速服务通道，选择了经验丰富、业务熟练、服务优良的客户服务代表作为VIP服务专席人员，提供更为高效优质的服务。

同时郑州联通还组织开展业务管理部门热线现场听台工作，要求业务管理部门每周至少到10010现场听台一次，时间设置为半天。通过“听”来优化流程、制定规范，做到发现一个问题，解决一类问题，梳理一个流程，制定一套规范，完善一项制度。 [1]

拨通"10011"话费充值专线为中国联通用户提供全国“一卡充”充值服务。

拨通"101901"，将通过短信方式将具体话费情况发到用户的手机上(适用于广东联通世界风用户、准预付费用户)。

拨通"10010"客户服务热线，按照语音引导进行相应操作，可以享受客服代表提供的业务咨询、业务自助受理、投诉申告等服务。

拨通"10018"客户俱乐部热线，可以享受到通信、商旅、休闲、娱乐、旅游、金融、保险、交通等会员服务，体验非凡尊贵的人生。

Answer 3

1、10010人工台有人工服务，一般拨通10010客服热线后，听到语音播报提示按数字0接入人工服务。
2、如转不了人工，有可能是由于10010人工台遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，出现接通率降低的情况引起。
3、建议通过联通网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎

Answer 4

打10010转人工服务不能成功的原因可能有以下几种：
1. 非服务时间：请在客服服务时间拨打号码，不同运营商的服务时间可能不同。
2. 号码有误：请再次核实您输入的号码是否正确。
3. 客服电话系统问题：如果是在高峰期拨打客服电话，可能会出现系统繁忙的情况，建议换个时间再尝试拨打。
4. 套餐限制：如果您的套餐不适合拨打10010热线，也可能导致无法转人工。请确认您的套餐是否适合拨打10010热线。
5. 网络问题：如果您的网络出现故障或不稳定，可能会导致无法接通人工客服。建议尝试重新连接网络或切换到其他网络环境。
如果您还有疑问，建议您咨询官方客服。