Question

对于新人来说做好电话销售，有什么好的方法？

Answer 1

今天接听到一个电话销售的电话，一听就没有欲望再继续下去，因为她太生涩，生涩到让人觉得很讨厌。

她是怎么个讨厌法呢？

首先说话很生涩，一句话都说不清，其次，她一直都在无理由的笑，电话中都能感觉到那种尬笑，而且是说完一句笑一声，她可能觉得这是亲和，但作为听者越听越烦，不知道你在笑什么？最后，她啰嗦啰嗦的介绍，然后说了半天也不知道重点是什么，问重点是什么，她还是按自己既定流程来说话，感觉就是要完成自己的话术任务，而不知道去顺应客户的需要。

这几点已经让我判断她是个新人，本来是想支持鼓励一下新人的，毕竟人家鼓起了勇气打电话来，可能这个训练了好久，终于能锻炼上岗了，给她成就感。但是基于以上三点已经真的厌烦到了极点，实在没有心情再继续下去，哪怕是新人，也不至于如此水准了，所以果断的挂掉了。

综合来说，我觉得新人做销售，应该注意以下三点：

第一，专业性。这点非常重要，专业不专业听声音和状态都能理解到，可以生涩，可以比较胆怯，但是不要拿一个还在训练中的状态对客户。

第二，熟悉自己的产品。对自己要销售的东西必须熟悉，不要客户反问一下就懵，只有掌握全面才能对答如流。

第三，顺应客户需求。不要还停留在自我的状态，我要表达什么，说什么，而是要知道客户想听什么，需要听什么。

对于新人来说，大家都是有容忍度的，但是请不要让容忍变成了忍无可忍。

Answer 2

电话销售是一个很枯燥乏味并且很累的职业，对于该职业不仅要有很好的销售能力而且还要有很好的口才，并且要足够耐心细心，不然很难卖出东西。

Answer 3

电话销售是一个比较枯燥的职业，而且对于话术的表达有比较高的要求，所以对于新人来说，一定需要有耐心，有足够的耐心和良好的通话态度是销售的起点。