Question

智能手机相机卡顿如何解决？

手机自带的相机之前就没有出现这种故障，只要你打开相机，立马就卡住什么都做不了，包括返回键，也按不了，只有等一段时间后系统提示相机无响应，点击确定结束进程才能恢复，可是一旦结束进程，不管你任何软件使用手电筒也好，还是使用照相机也好，都不能使用，有的显示没有给权限，其实我是给了权限的，有的显示相机正在使用，根本都用不了相机，只有重启，可以恢复，可是啦，你重启之后使用相机还是卡顿，出现一样的故障，这样一来，不管你重启多少次，也使用不了相机，我的内存充足，而且是新买的手机，因为某种原因，我不能进行恢复出厂设置，就是不知道清除相机数据是否可以恢复，不光系统相机，就连第三方应用的相机使用，也会出现这样的故障，有时候连相机拍照页面都没加载出来就卡住了，有谁知道如何解决吗，手电筒和相机我都用不了了。

Answer 1

可参考vivo手机的操作方式：
暗环境拍照相机预览界面卡顿不流畅：在光线较暗的环境，相机会识别周围光线并进行图像处理，所以在移动手机过程中，预览界面会出现轻微卡顿效果，而在光线较好的环境，则不容易出现，这是属于正常现象。
若弱光条件下相机卡顿严重，建议您将手机带到我们的vivo客户服务中心，由我们专业技术人员为您检测，可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。。

若是非暗环境拍照卡顿：
1、检查省电模式和电量情况
省电模式/低电模式 或 低电量情况下，手机会降低部分性能以节省电量，可以切换到正常模式（设置-电池-正常模式）使用观察，并保持电量充足（20%以上）。
2、检查是否使用了第三方相机软件
如果您的手机装有第三方相机软件，可能存在兼容性原因，建议使用系统自带相机拍摄。
3、清理后台应用和手机存储空间
手机在使用中同时运行较多应用，可能因处理器负载较高而导致拍照卡顿，建议在拍照前使用"一键加速"清理后台应用。
存储空间不足，系统性能会下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
4、清除相机数据
长按相机App--应用信息--存储--清除数据，对缓存进行清理。此操作不会删除照片，但会将相机中的参数还原为默认值。
5、重启手机
重启手机尝试，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
6、更新系统版本或还原所有设置
请您升级系统版本，或进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，然后使用观察。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

Answer 2

若手机拍照时出现卡顿、延迟的情况，建议：
1.部分手机支持延时拍照的功能。若出现延迟拍摄的情况，建议关闭该功能：拍摄界面-点击计时器图标（类似于时钟图标）-选择“关”。
2.若无效，请退出照相机功能重新开启拍摄。或将手机关机重启尝试。
3.若依然出现拍照卡顿、延迟的问题，请备份相册中照片、视频文件，清除照相机数据尝试。操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。
4.如问题依然存在，请将手机升级至最新系统版本。注：升级前请备份设备中数据。
5.若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题无法解决，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

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