Question

笔记本Win10系统，遇到“开始菜单”打不开或点击没反应的情况，而且按win键没反应

Answer 1

1、首先查看设备管理器上面的驱动是否有异常，点击【我的电脑】，找到【设备管理器】按钮，在打开了设备管理器窗口上找到【通用串行总线控制器】。然后将该下拉列表上面出现问号和感叹号的选项驱动卸载掉，然后在点击扫描检测硬件改动，尝试重新自动安装驱动。
　　2、如果以上方法行不通的话，那么就进入电脑的安全模式，然后在进入安全模式后，将上面的驱动重新安装usb的驱动程序。再将电脑重启下。查看故障是否解决。
　　3、最后在安全模式之后，在重启电脑，然后进入到正常系统，在c:windowssystem32的目录下，先找到drivers的文件夹，然后新建drivers2的文件夹，再将drivers的文件夹上面的文件拷贝到drivers2的文件夹上面，然后将drivers1文件夹删除掉，将drivers2的文件夹名字改成drivers1即可。再来检测下鼠标是否正常了。
　　4、当然如果软件方法解决不了的话，可能是硬件的问题了。只能尝试把usb插口换掉了。

Answer 2

1）如果您说的是开机时这样的，开机后不要马上操作，因为电脑开机时后台正在加载程序，稍等会在操作。如果不是开机出现的。是不是卡引起的？尽量不要让您的电脑卡了，如果不是卡引起的，卸载出事前下载的东西，还原系统或重装。
Win7810还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，如果有还原软件，自带的映像备份，并且进行了备份，也可以用软件、映像备份还原系统。
2）如果你说的是开机出现卡死机了，是与您关机前的不当操作有关系吧？比如：玩游戏、看视频、操作大的东西、使用电脑时间长造成的卡引起的吧？或下载了不合适的东西、或删除了系统文件、或断电关机等，故障不会无缘无故的发生吧？
反复开关机试试，放一段时间试试，确实不可以就重装系统吧，如果自己重装不了，花30元到维修那里找维修的人帮助您。
只要注意自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会这样了。
有问题请您追问我。