Question

很多人给客户打电话引起客户方案怎么解决？

我们公司很多部门（6个部门）一个部门就10个人左右，2～3个人负责一个产品，存在一个客户，很多人打电话，客户有些不耐烦，直接发脾气。

Answer 1

最好避免多个销售人员给同一个客户多次拨打电话的情况发生。

出现这个现象，可能会有以下几个原因：

1. 线索分配问题，同一个客户线索分配给了多个销售人员。

2. 销售人员不知道该客户已经被联系了。

要想解决这个问题，企业可以尝试采购使用CRM系统，CRM系统可以让部门分配线索规范化，避免同一个线索分配给多人的情况发生，并且还能够即时记录销售人员跟踪客户的情况，销售人员在跟踪客户前，可以先查看其它销售人员是否有跟进以及跟进情况如何。