Question

你好我问一下vivox21锁屏密码及密保都忘了要怎么解锁？

x21忘记开锁密码了

Answer 1

vivo X21机型忘记锁屏密码且忘记密保问题，可参考以下方式操作：    

情况一：可以使用指纹或面部进入桌面    

请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；

情况二：无法进入桌面    

若无法通过以上方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。    

Answer 2

如果您忘记了 Vivo X21 的锁屏密码和密保问题，您可以按照以下步骤尝试解锁：

1. 重启手机。有时候重新启动设备可以解决一些问题。

2. 使用 Google 账号解锁。如果您的 Vivo X21 已经与 Google 帐户绑定，您可以尝试使用 Google 帐户进行解锁。在输入密码错误几次后，您将看到一个“忘记密码”或“以其他方式解锁”的选项。选择其中一个，然后按照提示操作来使用您的 Google 帐户登录。

3. 恢复出厂设置。如果您没有使用 Google 帐户进行解锁，您可能需要通过恢复出厂设置来解锁 Vivo X21。要进行此操作，请按住“音量+”和“电源”键同时进入恢复模式，然后选择“清除数据/恢复出厂设置”选项，按照提示进行操作即可，但是需要注意这样操作将会清除手机所有数据，请务必提前备份。

如果以上方法都无法解锁您的 Vivo X21，建议您联系设备制造商或运营商寻求进一步的支持。