Question

vivo手机来电屏幕不亮？

vivo手机来电话要按两下开机键屏幕才亮，且亮屏提醒打开的。

Answer 1

来电时屏幕不亮处理方法：
步骤1、排查红外感应器是否被遮挡
请您按“电源键”点亮屏幕，再向上滑动锁屏界面或用指纹解锁，查看屏幕是否显示"遮挡提示"？
遮挡提示内容：请移除遮挡物，油污或不透光贴膜会造成红外遮挡

步骤2、排查贴膜
请问您的手机贴膜是否属于原装贴膜？如果使用了非原装贴膜，由于非原装贴膜未经过兼容性测试，可能影响到手机传感器功能。建议您将贴膜去除后查看是否恢复使用。

步骤3、排查屏幕是否有污渍
请您查看屏幕是否有污渍？如果有污渍可能影响到传感器功能，建议您使用软布将屏幕擦拭干净后使用查看。

步骤4、升级系统版本
系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请您进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议您升级体验。

步骤5、重置手机--还原所有设置
可能是系统配置信息异常引起的故障，建议您重置手机查看。操作方法：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，点击进入并根据屏幕提示进行操作。还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。