Question

为什么现在不能用数据流量了

有话费，以前能用，现在不能用数据上网了

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障： 

【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。

【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。 

【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。 

【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。 

【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。 

【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。 

【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。