这种情况,我建议你重新开关机。然后在设定,一般,安全,清除证书。如果屏幕锁定,设置图,密码以外。其他的锁屏方式一般都是灰色的,还会有一种启示已交给了管理员。加密之类的,或者证书存储,甚至还有一些Sd卡的动能,这个时候需要解开外置SD卡,然后操作取消,设备加密。方式,设定,安全解密设备点击解密设备,然后输入锁屏的密码。再一次点击屏幕下方的解密设备,这样就等待完成就可以了。然后加密的时候,需要手机连接充电器。不过我还是建议你尽量把手机数据备份。这样的恢复出厂设置,然后进入手机设置。同志恢复出厂设定,这样的话会更好一点。如果不会恢复出厂设置的话,就打开设置里面就有。