Question

企业该如何去选择CRM客户关系管理软件，需要考虑哪些因素呢？

Answer 1

首先，想知道一下题主是属于哪个行业的，现有业务在跑的时候最需要打成的时什么目的？是顾客忠诚度的维系、客户潜在价值的挖掘还是减少销售管理费用……
现在有很多适用于不同业务的数字化管理工具，虽然如今的商业管理需求基本都能被CRM实现，但其中的涉及深度也是不一样的，如果使用下来其实并不适合公司的流程，功能不够用或者是无用功能多，只是一个套上企业所需功能模板的通用软件，那可能在企业内部实施的时候遇到的困难就会多了。
在选择数字化管理工具实施方的时候，最先需要考虑的是“目前你的企业需要什么”？
当然，你也可以想要一个可以随着企业成长而扩展的数字化软件。但是现阶段，企业团队到底需要什么样的功能，才是工具选型时需要考虑的。
如果您的企业是一个非小型的企业，那么你需要的是一款试错成本低的稳定CRM，比如Microsoft Dynamics 365。优文途新也在为客户部署微软客户管理系统时，得到了包括浦发银行、海尔集团、荣威新能源、小鹏汽车、人民网等众多500强龙头企业的认可，毕竟微软落地中国十几年，机房也在中国，无论是产品本身还是数据安全都有保障。
但是，如果您的企业是一个非大型型企业，那更需要的是长远考虑，想知道自己要如何在企业内部实施CRM。那您可以先试用一些CRM软件，看看是否拥有与企业当前业务有关的功能，是不是可以为您所期望的企业增长做好准备。
其实实施数字化没有那么容易，也没有那么复杂，自己成立一个相关的领导团队，或是让CRM实施方提供培训，都是可以的。
主要就是在部署之前，先逐步建立起企业员工的数字化思维，不然哪怕有再好的数字化系统，也将只是摆设。