职场工作的正确沟通方式
职场工作的正确沟通方式
日常生活,职场工作中,沟通无所不在。初入职场的人,一般会在沟通中吃很多亏,不知道怎样和同事沟通,怎么和领导协商,怎么和客户相互妥协。职场工作的正确沟通方式有哪些呢?看看我整理的职场工作的正确沟通方式盘点介绍吧。
职场工作的正确沟通方式有哪些
从某种意义上来说,沟通不但是一种职业技能,而且也是一种生存的方式。
简单点说,和领导相处,就看你能不能给公司带去价值,给他的部门带去价值。和同事相处,就看会不会因为和你一起工作,工作变得很容易,也很开心。和客户相处,就看你能不能解决客户的痛点,让客户觉得物超所值。
接着我们再具体说说工作中沟通的正确方式。
和同事沟通
你首先要意识到在一个团队里面,有矛盾,有斗争是非常正常的现象。你不能期望和同事的关系像你和闺蜜关系一样,这不现实。工作是一件很正式的事情,不是逛街和过家家,公司有一定的制度需要你遵守,还有原则需要你坚持。
从大局角度出发。做到在工作中能和睦相处,不要在小事情上斤斤计较,宽容的对待他人,多为别人考虑,多做换位思考。
不要在背后议论人,祸从口出,切记!你不知道哪天说的一个不经意的坏话就会传到某人的耳中,有什么问题最好当面去沟通,不要在背后去议论、诽谤别人。如果真的想议论别人的话,就说别人的好话吧,不用担心会被他听到。
尊重每一个人。你尊重别人,别人也会尊重你,别人对你的态度取决于你对别人的态度,不要看不起任何人,多考虑下别人的感受,“己所不欲,勿施于人”,千万不要用自己现实的眼光去自动把人分成三六九等,有时可不一定对哦。
职场中工作中沟通的正确方式
和领导沟通
穆罕默de曾经说过:“山不走过来,我就走向山。”对于办公室来说,要想做好领导的参谋,就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格,在同他们的沟通当中,当然也要因人而异。
首先必须要做到的是:事前有请示,事中有反馈,事后有报告。
大部分领导都喜欢经常主动请教他的下属。请教就是表达尊重,尊重领导的知情权和决策权。在相处的过程中,懂得谦虚,和领导商量问题的时候,要把你的想法告诉他,即使他不同意,也不会怪你的。
还有一点要提醒的是,无论私底下你和领导的关系有多好,甚至可以哥们姐妹相称,都要记住工作中,你们仅仅是工作关系,领导和员工,不要因为和他关系好,而肆无忌惮或者违反相应的原则。
和客户沟通
对于客户,我们一般都是处于乙方的位置,就是客户出钱,我们来提供相应的服务。
谈客户,首先是我们人先接触客户,先让客户认可你这个人,我们可以通过自身的素质和专业水平让客户先认可你。
和客户沟通是个心理战术,不要随便就把自己的底牌亮出来。所以一开始你要有三个方案,A方案是你最初谈的方案,C方案是你的底线,但一开始不要让客户知道你的底线,要慢慢谈,从A谈到C,客户就比较容易接受。如果一开始就亮出了底牌,就没有退路了。
客户出钱了,总希望得到更多的服务。对于服务,原则是一定要服务到位,但不能过度。朋友圈里有句乔.吉拉德的名言是这样说的:“销售,绝不是降低身份去取悦客户,而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要,我刚好专业!仅此而已!”
对于原则性的东西,一定要坚持。树立好自己的职业形象很重要,别人知道你有原则,就会愿意相信你。
在工作中,与领导、同事和客户都搞好关系,为人处事坚持原则,同时也要经常学习与工作相关的业务知识来提高自己的专业水平,那样职场路才会走越宽。
职场工作如何应对职场心理问题
人际关系
职场人际关系问题所占比例最大。拥有良好的人际关系,才会在工作中如鱼得水、挥洒自如。然而,不少人却为人际关系所困,痛苦不堪,甚至陷入抑郁的泥潭。
案例:刘女士是一位业务精湛的中学教师,却因过分内向、自卑、敏感而遭遇了人际关系的尴尬。同事在一起有说有笑,当她不存在一般,即便是她主动找人说话,别人也是爱答不理。于是,痛苦不堪的小刘不断吃东西,借助满足口欲来寻求内心的平衡和补偿,之后却因体重增加而更加焦虑,由此陷入恶性循环,最终患上神经性贪食症,并产生严重的抑郁情绪,造成心理和生理的双重危害。
对策:人际交往的黄金规则是“像你希望别人如何对待你那样去对待别人”。
在人际交往方面要注意:创造良好的第一印象,微笑是无往不胜的“通行证”,要表现出真诚、自信,赢得对方的信赖;学会赞美、感恩、欣赏、包容、与人合作,善于借用他人的智慧,让自己融入团体中,无论遇到什么情况,都要尽量做到不发“火”,展现出自己的大度和涵养;时刻保持积极进取的态度,拥有不断学习的能力、不断提升自我的境界。
工作压力
案例1:A是金融业的一个中层领导,工作能力强,受领导器重,被委以重任。他顿感压力巨大,万般推辞。领导不悦,认为他不愿效力,这让他更觉进退两难,夜不能寐,甚至心悸胸闷,害怕上班。
非常痛苦,开始极力回避在一些公众场合的应酬。
对策:上述两个案例都是因主人公不够自信而造成。
正确的做法应是:努力提高自信心,遇到挫折要学会镇静,善待自己。不要为了他人而迷失自我,学会释放压力,调节情绪,时刻保持积极乐观的生活态度;回到朋友中间去,向朋友倾诉并从中获得温暖和支持;学会感恩,传递爱和温暖,善于在平凡的生活中寻找乐趣。
情感困惑
幸福的婚姻是创造佳绩的良好保障。
案例:小王天生丽质,工作出色,很受老板青睐,两人私交甚厚,经常一起吃饭。一次,两人酒后发生guan系。相爱四年的大学男友愤而离去,小王也黯然辞去了待遇优厚的`工作。
对策:与上司(异性)一定要适当保持距离,尤其是年轻漂亮的女士,要尽量避免与男上司单独吃饭、喝酒,以免“不慎失足,身不由己”。当发现上司有爱慕之意时,要果断坚决地表明自己的态度,以绝非分之想,千万不要暧昧。另外,办公室恋情须谨慎,不可轻易陷入情网,有时恋爱失败,反而无颜相对,影响工作。
升迁竞争
人在职场,无不希望通过自己的努力得到重用、升迁,但是很多人却遭遇“瓶颈”,觉得自己前途无望。
案例:(秦君曾向我倾诉)“我一向多才多艺,大家都认为这次升迁非我莫属,甚至吵着要我请客,可结果却让我大失所望!明明自己各方面的能力都比较强,为什么被提升的是别人呢?”
对策:你不该抱怨机遇没有垂青自己,抱怨不公平,甚至把上班看做一件痛苦的事情,这样下去,不仅仅难以升迁,而且还会危及你的饭碗!如果你不抱怨、不颓废,一如既往地努力拼搏,让领导看到你荣辱不惊、任劳任怨、锐意进取、不断提升自己的能力和业绩,那么你的未来一定会因你的不懈努力而大放异彩!毕竟,是金子总会闪光!
职业倦怠
案例:赵女士是一名经验丰富的护士长,可最近一提到上班就很烦。她认为,这份每天都要重复无数遍的工作繁重琐碎、枯燥乏味,天天面对那么多病人,那么多血腥的场面和痛苦的呻吟,让她觉得生活黯然无光,就像一个被囚禁的鸟儿,心情一天比一天沉重。她对工作、病人渐渐没有了往日的热情,天天无精打采,疲惫不堪。
必须及时调整心态,换位思考,知足常乐,经常自我欣赏和鼓励,多和朋友相聚,宣泄负性情绪。同时,要提高对于幸福和快乐的敏锐触觉,对自己进行积极的心理暗示,少些抱怨和愤怒。这样坚持下去,你就会感到自己是一个快乐的人!
跳槽尴尬
案例:小张大学毕业后,三年之内频频跳槽,却屡屡不如意:每个工作都不超过两个月,最后对找工作失去了信心,觉得自己太无能,不想再去面对,“宅”在家里一年多,不和任何人接触,陷入自闭状态……
对策:虽说“水往低处流,人往高处走”,但是跳槽一定要谨慎!不论做什么,首先要热爱自己的工作,全身心投入,不要好高骛远,不要苛求太多,更不要急功近利。要脚踏实地从零开始,一点点进步。刚开始肯定会有一定的困难,也可能很累,但只要坚持、努力,就会度过难关。
由此可见,职场心理问题不容小觑,关键是要有一个积极的心态,即乐观、自信、豁达、大度。
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