Question

淘宝消费者保证金怎么退

Answer 1

首先申请解冻消费者保障金，如果您已经提交消保保证金，想申请解冻保证金，需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。解冻保证金并不会退出消保。第一步：“卖家中心”—“消费者保障服务”点击“申请解冻保证金”（如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻）第二步：点击申请解冻成功以后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。第三步：如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。第四步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作（执行第二步操作）。当等保证金解冻完成，完全退出天猫后，支付宝会自动解绑同时余额支付功能也会相应开通。该功能开通后就可以操作转帐以及提现。淘宝退保证金的条件：1、没有进行中的交易；2、没有进行中的退款、维权、投诉；3、没有进行中的催缴和赔付；4、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内。
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。