跟领导和客户一说话就紧张，怎么破？大家有克服沟通焦虑的方法吗？
做一个市场销售第一步就是为了在线客服害怕，一个好的销售不但要克服恐惧心理而且要有一张能说会过的嘴。我给予一些方法让你希望你在面对客户时能帮你客心理恐惧。 前去拜访客户前（例如坐在车上，走在马路边）脑中便开始仿真模拟怎么开始和客户沟通交流，顾客会提什么样的问题。不必要想是被拒绝了该怎么办。 平日的休息的时候你就要学会锻练你演讲口才，由于你有了好的演讲口才才可以吸引顾客，降低别回绝次数。次之你还要用十足的胆量，只要有了胆量你还可以击败心理恐惧，平时要培养自己的胆量，胆量的来源便是自信心，每天出门前对着镜子说好几声“我最棒，一切我都能解决好”自然就会有勇气了 恐惧的心理状态所产生的标准许多，
比如你并没有备好或是你不了解顾客不了解自己所推销产品的商品。搞好每一个细节，做充足的准备你心理恐惧就会被摆脱，不太可能单一的战胜恐惧的心态。要从多方面提前准备，由于造成被拒绝的心理恐惧是多方面的。一般讲话都是有一定准备充分的时间，假如你是领导干部得话，那样可能你的讲演稿都不用自己精心准备的，哈哈哈。提前准备发言材料很重要，仅有发言材料充分准备了，不会造成你一直在发言时由于紧张而结结巴巴、讲了上句忘记了下句。你能事前把发言时想说的具体内容写在纸上，宣布发言时如果还是非常紧张得话你还可以对着文章读，看上去很简单的事情，但这是使你解决紧张情绪的第一步。
实际上发言时焦虑不安，从某种角度来讲，或是本身不足自信的表现，那么就需要通过不断锻练，增强自信，进而消除紧张心理状态。爱惜每一次讲话机遇，别害怕讲不太好，只需能够顺利的想把自己说的东西表达清楚你也就取得成功一半了。那样，每一次经历之后你都会发现你已经比过去自信了很多。发言以前，准备工作，很多演习，直到随口说出。做积极主动想像，想像自身演讲成功取得成功的画面，许多观众热烈鼓掌、掌声如雷，陆续夸赞讲好……
讲话前放松身体，做5-6个深吸气，拿手搓揉下边部，用力的张7-8下孔。如果还是发生紧张了，就接受这一份焦虑不安，由于焦虑不安是正常反映，能够以诚相待地告之观众，自身有些紧张，这样有助于克服紧张，乃至观众听见你这么真心实意反倒会对你激励和包容。发言时，一定不要慌张，要镇定。依照精心准备的讲演稿，或是即席讲话提前准备的思路，有条理的讲话。
一惊慌，心绪就乱了，讲话效果绝对不会理想化。不管是在什么场合讲话，都需要相信自已的言论丶见解、是正确的，是经得起推敲的。同时对自已的语言表达能力也要自信。要意识到，无论在场的人，影响力多大，水准多深，全是观众。我讲话时，他们都得认真听。仅有自信心，讲话才会有好的效果。这也是讲话不紧张的重要保障。不论是读稿讲话，或是即席讲话，都要有充分的准备。不能打“无准之仗”。“会有备用才可以无患”。
