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商务谈判实用策略礼仪

Answer 1

商务谈判实用策略礼仪

　　商务谈判实用策略礼仪，俗话说“商场如战场”，在职场中，经常会遇到需要谈判的情况，那作为职场新人会不知所措，谈判也是需要一些技巧的，还有一些礼仪需要遵守，来说说商务谈判实用策略礼仪

　　商务谈判实用策略礼仪1

　　 一、知己知彼的原则

　　“知彼”，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。

　　 二、互惠互利的原则

　　商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。

　　 三、平等协商的原则

　　谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。

　　 四、人与事分开的原则

　　在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。：

　　 五、求同存异的原则

　　商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，就必须要坚持求大同存小异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。

　　 六、礼敬对手的原则

　　礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的`整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。

　　商务谈判实用策略礼仪2

　　 开局是谈判的起点。

　　它起着引导谈判的作用，关系到能否取得谈判的控制权和主动权。开局要注意以下几个方面的礼仪：首先，双方要对谈判人员进行介绍，以便相互了解参与谈判人员的有关背景。正确的介绍顺序是：先把主方成员介绍给客方；先介绍身份等级高的或长者。介绍时要落落大方，介绍完毕要相互握手致礼。如果对方是外商，要尊重对方习惯和风俗；作为客方，也要注意入乡随俗。

　　 其次，不要急于切入正题，需要一些中性话题开头。

　　优秀的谈判者总会利用谈判技巧，创造出轻松、诚挚、愉快的开局气氛，引起对方的合作兴趣。如谈一些有关气候和季节的话题，谈谈关于体育、文艺、新闻等共同爱好方面的话题。若对方是熟的客户，则可回顾以往愉快的合作、成功的经历等。这些话题具有积极向上、令人愉快的特点，容易被人接受，有利于消除陌生感和尴尬的心理。开局时切忌离题万里地夸夸其谈，也要避免伤害对方自尊的言辞和行为。应注意的是，开头的寒暄不能时间过长，以免冲淡谈判的气氛。再次，谈判要及时切入正题。双方应各自说明自己的基本意图和目的。说明己方的观点时应简明扼要，突出重点，要让对方感到己方的坦率和真诚，不要拐弯抹角地绕圈子，应选择恰当的词句，恰如其分地表达自己的想法和态度，尽量不要引起对方的不满和不安。在对方陈述时，要认真倾听，并注意记录和分析。不能漫不经心，左顾右盼。认真倾听是对对方的尊重，同时，在投石问路、探听虚实的阶段，应特别谨慎留心。认真倾听，还可以在获取对方信息资料的同时，给对方造成一种心情愉快、乐意继续讲述的气氛。为此，可适当采取一些点头之类的形体语言，以表示对对方讲述的理解和赞同。

　　 陈述时间不宜太长，一般两三分钟即可。

　　要连续陈述，一般需征得对方的同意。发言的时间双方要平分秋色，切不可挟地主之便造成独霸江山的局面。谈判的语气要轻松愉快，要尽量满足对方的合理需要，创造一致感，为继续谈判奠定基础，不能在这一阶段就显现出分歧。