Question

苹果手机接入电脑提示无法识别装置怎么办？

Answer 1

近来很多使用者反馈“装置用资料线连线后，同步助手或者iTunes无法识别到装置”，怎么办?下面是我为大家介绍苹果手机接入电脑后无法识别装置的解决方法,欢迎大家阅读。
苹果手机接入电脑后无法识别装置的解决方法
1、请确认您的手机是苹果手机，而不是山寨或者是假的***连线电脑后在我的电脑内出现可移动磁碟的、手机提示要选择摄像头的等等均为假货或者山寨货***

2、请确认您的装置连线电脑后，手机在充电***确保资料线良好***，并且我的电脑里有iPhone特征识别“XXX的iPhone数字照相机***XP***”或者“Apple iPhone***Win 7***”***如下图***

3、请确认我的电脑装置管理器下没有打感叹号的驱动!

XP使用者请右键点选【我的电脑】—管理—装置管理器—通用序列汇流排控制器—AppleMobile Device USB Driver，有没有叹号，如果有，请右键更新驱动。

win7使用者请右键单击计算机—管理—装置管理器—找到便携装置，如果有叹号，请右键更新驱动

4、请确认电脑是否安装了iTunes。未安装的，请先安装iTunes***下载地址：

已安装iTunes，但iTunes和同步助手都无法识别装置，请接着往下看

已安装iTunes，iTunes能识别装置，但同步助手无法识别，请参考2L

已安装iTunes，但iTunes和同步助手都无法识别装置

第一步：请先检视Apple Mobile Device的服务是否有启动~

如果你的电脑系统是Windows XP，请看以下操作：

1、 关闭iTunes，然后断开iPhone、iPad或iPod touch的连线。

2、点选电脑左下方的【开始】，进入控制面板—管理工具—服务，选择AppleMobileDevice,并点选停止此服务

3、服务停止后，点按启动此服务。Apple Mobile Device Service 再次启动后，开启 iTunes 并连线装置，看能否识别到。依旧无法识别，请看第二步。

如果你的电脑系统是Windows vista 或windows 7，请看以下操作:1、关闭iTunes，然后断开iPhone、iPad或iPodtouch的连线。点按 “开始”

按钮 ，在开始搜寻中，输入“服务”

2、在搜寻结果的程式部分中，点按“服务”

3、找到Apple Mobile Device 并点按停止此服务

4、服务停止后，点按启动此服务， Apple Mobile Device Service 再次启动后，开启 iTunes并连线装置，看看能否识别。依旧无法识别，请看第二步。

第二步：如果AppleMobile Device服务已启用，或者重启后，仍无法识别。那么请将apple相关的程式解除安装，然后重新安装itunes。

解除安装步骤如下：

如果你的系统是windows xp:在开始—控制面板—新增或者删除程式中，找到以下Apple相关程式，将其解除安装干净。

如果你的系统是Windows vista 或windows 7，那么在开始—控制面板—解除安装程式中，找到以下Apple相关程式，将其解除安装干净。

以下为Apple相关程式

1.iTunes

2. QuickTime

3. Apple Software Update

4. Apple Mobile Device Support

5. Bonjour

6. Apple Application Support

第三步：如果依旧无法识别，请尝试解除安装防毒软体，还有安全防护软体。解除安装后能识别，这种情况主要是由于该防毒软体拦截了USB装置连线事件，导致苹果驱动无法截获相关讯息，所以无法识别。如果一定要用该安全软体，请联络该软体的客服反映此问题***比如360***

如果以上内容还不能解决您的问题，请参考苹果官方技术支援文章：苹果官方无法识别技术支援文件：

【装置可以在 Windows 中显示，而在 iTunes 中不显示】
【iTunes***Windows 版***无法识别装置】