在唯品会买的东西还没收到货之前可以直接退款吗
2022-12-21 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
可以退款。但是如果是已发货状态,不用收货,但是需要跟客服协调一下关于退货的运费问题。如果未发货,就直接点击退货申请就可以。
可在唯品会“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。
退货申请通过后,您可以在”退换/售后-退货详情”中查询商品寄回地址。同时唯品会也将会用短信通知的方式将退货地址发送到您的手机上(为了能够更快速的办理退款,请及时在“退货详情”中填写您的运单号等物流信息)。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
扩展资料
关于部分特殊商品不支持退货说明:
在你签收商品之日起的7天之内,唯品会为你提供七天无理由放心退服务,但以下情形将不能退货:
1、非唯品会销售的商品,或有明显使用痕迹影响二次销售的商品;
2、法律明确规定不适用七天无理由退货的商品;
3、基于安全及健康的考虑,已拆封的食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等;
4、已经激活的手机、电脑、数码产品等;
5、已在线交付的充值类商品;
6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
7、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
8、礼包或套装中的商品不可以部分退换货;
9、贵重物品,如黄金饰品、金条、高价名表等;
10、因政策原因,部分唯品国际跨境电商商品。
11、唯品·奢退货条件:货时需按商品的原始包装退回(包括原始配送箱),并将商品连同防伪扣(不被拆剪)、所有相关配件、说明书、标签、赠品(如有)以及纸质发票(如有)一起寄回。详见唯品会退货政策。上述退货规则,客户一经购买,视为认可。
参考资料来源:唯品会-退货退款保障