Question

淘宝卖家已发货，但是物流却没有出货信息，

Answer 1

一、如果没有物流信息，可以做以下处理：

1、阿里旺旺联系卖家确认发货情况。

2、延长确认收货的时间。

3、及时申请退款。

4、联系对应的物流公司核实货物情况。

二、可以申请退款。

如已经过了维权处理期无法发起退款申请，建议联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

如果确实操作过付款，但交易订单状态一直未改变，确认支付所用的银行卡是否已经扣款，或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中，如关于钱款仍有问题直接联系支付宝客服咨询。

如果在退款过程中卖家操作了拒绝，且双方无法协商一致，可以点击要求淘宝客服介入处理。

扩展资料：

物流长期没有记录或不更新

1、若物流一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没有任何物流记录，可能快递并未揽收，请第一时间联系卖家确认。

2、若卖家明确表示快递已揽件，可以联系快递公司或登录物流公司官网查询，排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况

3、若物流显示已揽件但长时间没有更新，请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况，以免中途丢件等；大促期间，由于交易量暴增，物流配送速度会有所延缓，可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间，如果不足3天，可以点击延长收货。

参考资料：淘宝网-卖家发货后，查不到物流信息/物流跟踪异常，怎么办？