Question

华为手机屏幕花屏怎么回事？

Answer 1

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：

1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；

2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。

3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。

4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

Answer 2

如果您在使用手机时发现手机突然出现花屏的问题，您可以根据以下情况进行排查：

1. 环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰

由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰，手机系统有自动纠错功能，会在数秒内将恢复正常；若未恢复正常请尝试重启手机后确认。

2.应用兼容性问题

如果您是在使用某个应用时才会出现花屏（部分视频软件在播放不兼容格式的视频时，会因为解码错误导致花屏），建议您提前备份好数据，卸载应用后在华为应用市场下载该应用的最新版本或更换其他同类型应用使用。

若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的华为客户服务中心获取帮助。

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