Question

网上买了个二手手机,结果质量有问题,退回去了,商家不退款怎么办

Answer 1

1、首先肯定是双方协商解决最好,在协商解决不了的前提下再寻求其他办法。
      2、协商不成可以依据转账凭证起诉解决,可以向消费者权益协会起诉或者投诉,在没有直接证据的情况下建议及时委托律师介入,寻找证据起诉解决。
      3、实体店正常渠道购买二手手机,非质量原因一般是不会支持退货的;网上购买一般是支持七天无理由退货的。无论是那种购买渠道,双方协商有争议,都可以寻求有关部门的帮助。