Question

消费者态度一般分为哪几类

Answer 1

根据消费态度,消费者可分为自由型、顺应型、保守型和节俭型四种性格类型。其中,自由型消费者一般收入较高,购买力较强;顺应型的消费者性格比较随和,消费观念大众化;保守型的消费者比较易于留恋过去的商品式样和风格;节俭型的消费者一般会喜欢物美价廉的商品。
消费者市场的基本特征如下:
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。
3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同，因此消费者市场的商品具有一定的层次性。
4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。
5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。因此消费者市场的商品具有一定的流行性
消费者动机特征
一、目的性。消费者头脑中一旦形成了具体的动机就有了购买商品和消费商品的目的。
二、指向性。消费者会对将要购买的商品有明显的要求。
三、主动性。动机的形成可能源于消费者本身内部因素（需要、消费兴趣、或消费习惯）也可能源于外部条件的激发（如广告的宣传、购物场所的提示等）而消费者对于购买商品有了明确清楚的目的是，接受外部刺激会更加主动，会自己觉得搜集与商品有关的东西。
四、动力性。在动机的支配下，消费者会随机做好购买准备并购回商品。
五、多样性。千千万万个消费者在购买不同物品时的动机不一样，是因为商品的特性不同会产生不同的消费动机。
六、组合性。消费者在购买商品时，可能是出于一种消费动机，但也可能是多种消费动机。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。