中国人寿和中国平安哪个理赔服务好?

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2022-12-07 · 专注科普财经基础知识
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各有特色,无法比较。
1、中国人寿:
“多渠道便捷报案”鼓励客户及销售人员在获悉出险信息后,及时通过95519客户服务电话、网络(e宝账/e投保)和柜面等多种方式报案,统一归集管理报案信息,由专人主动跟进服务;“设立全流程快速理赔通道”对于资料齐全、责任明确、无需调查的理赔申请和小额案件,客户可实现立等可取;“简化索赔手续”对亲临柜面的客户将提供免填理赔申请单服务;“理赔延滞息”对因公司原因导致理赔案件延迟支付,超出规定天数的,将按保险金额年单利的3%支付延滞息;“理赔过程及结果透明”将实现理赔受理、处理、审批结案各环节实时触发各类短信通知,体现理赔过程和结果的透明。
2、中国平安:
中国平安保险于2009年推出“信守合约、为您寻找理赔的理由”及“资料齐全、30日未作出理赔核定支付超期利息”
服务承诺。2010年2月2日,中国平安寿险更是将服务承诺升级,全面推出“保单E服务”,帮助客户全天候办理30余项保单自助服务。同时,中国平安保险公司承诺,处理赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件中,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款。中国平安车险以理赔快,一天内赔付,理赔广,全国通赔,价格优,服务性价比,高查勘快,最快速的定损机制,占据保险行业理赔最高最优服务标准。
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