Question

vivo手机出现闪屏是怎么回事？

Answer 1

vivo手机出现闪屏是由于vivo手机程序设置出错或手机硬件出现问题导致。

一、将vivo手机关机，然后重新启动查看是否还会有闪屏发生。

二、将vivo手机恢复到出厂设置，vivo手机恢复出厂设置的方法如下：

1、以vivo手机X7为例，在手机桌面点击“设置”，进入下一步。

2、然后在设置界面选择“其他设置”选项，点击进入下一步。

3、其他设置界面，打开“还原手机”进入下一步。

4、进入以后点击“还原系统设置”即可。

四、上述方法均无法解决问题，可以携带手机、保修卡到OPPO手机官方维修中心检测和维修。

Answer 2

手机闪屏，请参考以下方法处理：

1、重启手机
请重启手机，观察是否恢复使用。
2、升级系统版本
请将手机升级至最新版本使用查看。
3、使用第三方软件时出现闪屏
可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。
4、还原所有设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
（此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。）
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

5、服务中心检测
若有摔损、进液等情况，或者以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

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