Question

为什么手机显示已连接无线网络但无法上网？

Answer 1

ip设置有误，需要重新设置一下ip地址，操作步骤如下：

1、首先打开手机，找到设置图标，点击进入。

2、然后进入设置界面，点击wlan选项。

3、进入后，点击连接没有网络的wifi。

4、然后点击打开静态ip按钮。

5、然后点击ip地址进入。

6、然后重新设置一下ip地址。

7、最后重新连接上wifi，即可正常使用网络了。

Answer 2

若您使用的是OPPO手机，可以参考以下方法：
1、确认是否有佩戴保护壳；若有，由于电镀、金属、磁性等等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性，会导致手机出现信号差或者不稳定的情况，由于不确定您的保护壳是否含有此类材质，建议取下保护壳，看看是否能够恢复正常；
2、如果是所有Wi-Fi热点都无法上网，建议尝试开关飞行模式或者重启手机，看下问题是否可以解决；
3、若开关飞行模式或重启后无法解决，您可以在设置中尝试还原无线设置，重新打开Wi-Fi开关尝试，操作方法：
ColorOS 12及以后版本：进入设置>系统设置＞重置手机> 还原无线设置
ColorOS 11 -11.3版本：设置 > 其他设置 >还原手机>还原无线设置
注：操作还原后会清除已保存的无线设备，如已保存的WiFi，需要重新连接并输入密码；有已配对的蓝牙设备需要重新配对等。

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Answer 3

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是公共网络：

1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。

二、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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