Question

商家多寄了一件货怎么办？

Answer 1

如果你是买家，商家发错货了，你可以跟卖家沟通并告知发错货了，一般这种情况卖家都会给你补发的，如果发错的商品的价值不是很高的话卖家都是直接送给你的。当然如果你不想要这个产品的了话也是有理由申请退款的，在订单申请退款理由选择卖家发错货就可以了。
如果是商家多寄商品可以这么处理，曾经我也遇到过买化妆品卖家多发货的情况，我当时也是以为是赠品，还想着这个卖家有点大方啊，直接赠送正装呢，于是就开心地打开用了。结果收货没几天，卖家联系我要求将东西退回，我是这么处理的：
首先要有底气不能怂，卖家发货前没有仔细检查，导致快递多发了，是卖家工作人员的工作失误，责任在于卖家，而不是你。
其次，把真实情况和卖家说，自己收到货之后确实是以为是赠品，并且已经使用了，和卖家协商是否需要把用过的东西给他寄回去，这里主要看卖家的处理态度，如果他们有承认是自己的工作失误导致这次事件的发生，能道歉并请你帮忙把东西寄回去，那我们举手之劳帮他们把东西寄回去也可。
最后，寄回的运费必须卖家承担，这里再重申一遍，造成这件事情演变成这样的主要责任在卖家，我们能答应帮忙把东西寄回去已经很好了。