Question

质量管理的原则

Answer 1

质量管理的原则如下：

1、组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

2、识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

3、各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

4、过程方法，有效地运用设备、人力等资源，控制实现目标的过程。

5、系统管理，明确各个过程之间的关系，将过程和目标勾连，建立管理体系。

6、持续改进，通过评审、预防等措施，改进整个品质体系，激烈员工让他们为改进体系，提出意见。

7、统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。

8、将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

9、组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。

10、领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。