Question

物流运输货物损坏责任认定

本公司在郑州通过长通物流发了一台等离子电视到山西运城，结果第2天客户在山西运城提货时，发现等离子内屏碎（外屏没事）。因为等离子属于高档商品，所以我们每次发货前都做检查的，但在物流收货处，他们都不检查的。根据我们的经验判断，电视机是由于倒置且瞬间受力摔下而损坏的（因为电视机上边2个泡沫有裂痕，且外屏没事）。电视机运输时，没买保险。现在长通物流不承认电视是运输问题造成的损害，又说电视机有可能在去托运部之前都有问题，但我们敢保证，电视在发货前，我们是检查过的，这个可以对我们公司的检查的员工做测谎。另外，关于物流不承认是运输导致的损坏，厂家可以出鉴定证明电视是运输造成的损坏。求各位大侠，给出个点子，如何解决！电视价值14000！
现在物流公司就赖皮，说不管（电视上有小心轻放、请勿倒置及2人搬运的标志） ,现在最困难的是，物流公司说如果电视拉去的时候就是坏的，就不好说了。除非对我们的检查人员进行测谎，因为我们确实发货前检查过，没问题。物流公司收货时，他们没检查，接受了托运，算是默认检查了吗？

Answer 1

货物上面有注明“勿摔”或者其他的提示方式呢？
一般来说，承运人要承担赔偿责任的，但有免责事由的例外。
《合同法》第三百一十一条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任
如果他们属于快递公司，可参考《快递服务行业标准》，其中有一项明确规定：快递运单的内容应包括是否保价及保价的金额。但现在很多快递公司没有按照行业规范，给客户提供物品保价这项业务。若出现了货物损坏，他们一般会按照运费的3到6倍赔偿。

你应该明白的意思了吧：按道理承运方是要负大部分的责任，但是承运方很可能会最大程度地推卸，就算是赔偿，程度上也很难达到你的要求。你可以搬法律来跟他们理论，不果，可考虑法律途径保护自己的权益。

PS:物流公司有义务检查货物，因为他们起码要看有没有违禁物品，所以是说他们没有检查而作为逃避责任的借口是说不过去的。

Answer 2

这就麻烦了,先暂且不说在此行业中的理赔规定,如果是上了规模的较大的物流公司还好一点,楼主所说的长通物流...
像这种情况,物流公司一般有两钟做法,一是按照运输协议后的背书赔偿运价的3~5倍,二是赖皮.