Question

外贸中遇到的一些问题，求解

在外贸业务员面试中，面试官提问了以下一些问题，但由于我在业务方面的经验不足，请大家帮忙想一下该如何更好地处理：
1.如大货生产中，发现质量问题，如欠缺螺丝等，导致不能如期出货。而此客户非常的刁钻,又不允许延期,此时作为外贸业务员,该怎么做? 如果客人再要求罚款呢?因为之前已签订合同.

2．我方报出的价格已是工厂的底价，但客户仍不接受，要求再降价，此时该怎样做？

3．在订单落实了之后，才发觉价格报低了，该怎样挽救及向客人解释？

4．如让你加入我公司，你会怎样做？

Answer 1

1.跟客户商量分批发货，然后你承担额外费用。罚款要求原则上不能接受，除非在合同中有约定不能如期出货要罚款。
2.这个比较难办。也许可以要求客户加量，看看工厂能否获取规模效应从而再降低点成本。或者干脆给采购一些小好处？
3.如果签了合同，很难办。只能跟客户商量加价。如果合同没签，相对容易些。但是一切要做个具体衡量。也就是说，这笔订单造成的实际损失，和损失这个客户相比，哪个合算。生意就是这样，两害相遇是，只能是取其轻。
4.记得我当初面试的时候，很拽得回答：等我进了公司，了解了公司以后再说我会怎么做。（结果你知道怎么样，当然是面试通过啦，而且是高分通过。）因为，事实也是如此，每个公司都不同，不了解这个公司，空谈自己会如何如何做是没什么意义的，老板也不见得会被打动的。

试试我这招看，祝你好运！

Answer 2

1. 赔款，谁让你们的生产控制出问题的；
2. 降无可降的话，这能放弃呗，若不是想放长线钓大鱼的话，没有哪家公司会傻子般做亏本生意的；
3. 和客户可以解释，但实在无法取得客户理解的话，你只能执行订单或给客户违约金；
4. 生意场上，信誉很重要！！！！！！